CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Với mục tiêu mang lại cho người dùng những dịch vụ tốt nhất, tiện lợi nhất. tta.vn thực hiện chính sách giao hàng tận nơi trên toàn quốc từ 1 đến 5 ngày tùy theo địa điểm nhận hàng của quý khách.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển tốt nhất hiện nay, luôn kiểm tra và hỗ trợ khách hàng tận tình cho đến khi mặt hàng đã đến tay quý khách.
I. Các đơn vị giao hàng tại tta.vn.
– Viettel Post
– Vietnam Post
– J&T Express
– Grap Express
– Các đơn vị vận chuyển khác
II. Quy định phí vận chuyển
1. Đối với các đơn hàng không nằm trong chính sách miễn phí vận chuyển,
tta.vn
sẽ áp dụng chính sách giao hàng theo chính sách của các đơn vị vận chuyển.
2. Với tất cả đơn hàng từ
tta.vn
đều hỗ trợ khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
III. Thời gian giao hàng
Sau quá trình xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được giao đến quý khách hàng nhanh nhất tùy theo địa điểm nhận hàng. Cụ thể:
– Đối với khu vực Tp. Hà nội và Tp. Hồ Chí Minh dự kiến sẽ từ 3 đến 5 ngày.
– Đối với các khu vực khác thời gian giao hàng sẽ từ 3 đến 7 ngày.
IV. Lưu ý
Thời gian trên là thời gian dự kiến chưa bao gồm thời gian thực hiện đơn hàng tại đối tác vận chuyển.
Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà
tta.vn
không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hư hỏng phương tiện…).
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
a. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website tta.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,... Đây là các thông tin tta.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và tta.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tta.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website tta.vn , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website tta.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
Giao hàng cho khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website tta.vn như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…
Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại tta.vn .
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của tta.vn .
d. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
CÔNG TY TNHH TÂN THÀNH AN
Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH TÂN THÀNH AN cung cấp.
Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra. Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.
e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu tta.vn thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website tta.vn . Khi tiếp nhận những phản hồi này, tta.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, tta.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng tại tta.vn được tta.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của tta.vn . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, tta.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên tta.vn .
Ban quản lý tta.vn cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý tta.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
g. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website tta.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua Điện thoại: 0901862595
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.
Chính sách thanh toán
TAN THANH AN CO. LTD cung cấp các phương thức thanh toán nào?
Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại tta.vn , chúng tôi đưa ra 2 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn
1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
COD là gì?
- COD là viết tắt của Cash On Delivery , nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
2. Thanh toán chuyển khoản
Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp,
Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán
Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking . Quý khách thanh toán vào tài khoản:
CHỦ TÀI KHOẢN: NGUYEN NGOC HAN
SỐ TÀI KHOẢN: 33529686
NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK)
QUY ĐỊNH HOÀN VÀ TRẢ HÀNG
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1.Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng Chúng tôi giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm.
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu. Phí vận chuyển Chúng Tôi sẽ chịu.
2.Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán. Trong trường hợp hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại hàng cho Chúng tôi.
Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng Chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế. Phí vận chuyển Chúng Tôi sẽ chịu.